Όλες οι ερωτήσεις
Κάντε κλικ σε κάθε ερώτηση για να εμφανιστεί η απάντηση. Συντηρούμε αυτή τη λίστα από τα tickets που λαμβάνουμε — αν κάτι λείπει, στείλτε το.
Όχι, δεν προσφέρουμε και δεν πρόκειται να προσφέρουμε ποτέ. Δεν υπάρχει απεριόριστο network traffic, δίσκοι με απεριόριστη χωρητικότητα, ή επεξεργαστές με απεριόριστη ισχύ. Οι πάροχοι που το διαφημίζουν, στην πράξη περιορίζουν το διαθέσιμο bandwidth, τα inodes, ή τον τύπο των αρχείων που μπορείτε να ανεβάσετε. Προτιμούμε να σας δώσουμε πραγματικά νούμερα στις προδιαγραφές κάθε πακέτου — αυτό που λέει η σελίδα είναι αυτό που παίρνετε.
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε συστήματα RAID — πρακτικά σε περισσότερους από έναν δίσκους ώστε να ανακτηθούν σε περίπτωση αστοχίας υλικού. Επιπλέον, γίνονται καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας εκτός datacenter με 6 μήνες ιστορικό. Πραγματική απώλεια απαιτεί ταυτόχρονη αστοχία του RAID, του αντιγράφου, και του εξωτερικού backup.
Όχι. Με τη χρήση RAID1 (mirroring) σε όλους τους servers, μία αστοχία δίσκου δεν προκαλεί απώλεια δεδομένων. Επιπλέον, καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας εκτός datacenter επιτρέπουν πλήρη ανάκτηση ακόμη και σε ολοκληρωτική καταστροφή του server.
Το backup λαμβάνει χώρα καθημερινά, το ξημέρωμα, σε εξωτερικό σύστημα εκτός datacenter για μέγιστη ασφάλεια. Φυλάσσονται αντίγραφα 6 μηνών για πλήρη ανάκτηση σε περίπτωση καταστροφής. JetBackup είναι το εργαλείο που χρησιμοποιούμε — με πρόσβαση από το cPanel σας.
Ναι, χρησιμοποιούμε το Softaculous — με μερικά clicks εγκαθιστάτε WordPress, Joomla, PrestaShop, Drupal, και 400+ άλλα scripts σε μηδενικό χρόνο.
Ναι. Στα πακέτα Personal και Business η μεταφορά γίνεται από εμάς, δωρεάν. Καθρεφτίζουμε τη σελίδα σας στους servers μας, την ελέγχετε, και μετά αλλάζουμε το DNS σε ώρα χαμηλής κίνησης. Το ορατό downtime είναι συνήθως κάτω από 60 δευτερόλεπτα.
Πραγματικό cPanel & WHM, τελευταία σταθερή έκδοση, με όλα τα plugins που περιμένετε. Δεν είναι custom panel που μιμείται το cPanel.
Πρωτεύον αντίγραφο στο datacenter μας στη Θεσσαλονίκη (SNC-1 SKG). Κρυπτογραφημένα backup replicas στην Αθήνα (SNC-2 ATH). Τίποτα δεν φεύγει από την Ελλάδα — πόσο μάλλον από την ΕΕ.
Σημαίνει ότι έχουμε δικό μας autonomous system (αυτόνομο σύστημα δικτύου) και δική μας κατανομή IPv4/IPv6 από την RIPE. Αυτό μας επιτρέπει να ελέγχουμε το routing μας, να αναγγέλλουμε prefixes μέσω BGP, και να υπογράφουμε ROAs. Σε πρακτικό επίπεδο: καλύτερο routing, χαμηλότερο latency, και πλήρης ευθύνη για το δίκτυό μας.
Ναι, peering απευθείας στο Greek Internet Exchange. Ελληνική προς ελληνική κίνηση δεν φεύγει από τη χώρα — τυπικά RTT ~5ms προς τους περισσότερους ελληνικούς ISPs.
Όλες οι τιμές στη σελίδα δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Στο τιμολόγιο εμφανίζεται διαχωρισμένος. Για εταιρικούς πελάτες εκτός Ελλάδας με έγκυρο VIES VAT number, ισχύει αντιστροφή χρέωσης (reverse charge).
Το ticket system είναι 24/7. Tickets παραγωγής ή ασφαλείας απαντώνται εντός μίας ώρας, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Τηλεφωνική υποστήριξη Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00 EET. Για επείγοντα εκτός ωραρίου: ticket με χαρακτηρισμό "High" priority — ξυπνάει developer on-call.
Δεν βρήκατε την απάντηση;
Δύο επιπλέον πόροι: η Γνωσιακή Βάση με αναλυτικούς οδηγούς και το ticket system για ερωτήσεις που χρειάζονται απάντηση από developer.